Гостиница работает 24 часа в сутки, но оформление животных в ЗооОтель проходит с 8:30 и до 19:30 (расчетный час 8:00) для того, чтобы ветеринарный врач нашего центра мог провести осмотр и уладить некоторые формальности, такие, как заключение договора.

В сезоны повышенного спроса (Новый год, майские праздники и летний период) можно для питомца забронировать место в гостинице заранее. Для этого необходимо связаться с нашими администраторами по номеру +7(499)504-04-14.

Также при пользовании услугами нашей гостиницы, мы просим соблюдать несложные правила для того, чтобы мы могли гарантировать вам и вашему питомцу максимально безопасное и комфортное пребывание в ЗооОтеле:

1. В ЗооОтель принимаются только здоровые животные, которые не больны инфекционными заболеваниями и у которых нет обострения хронических заболеваний (для больных животных в нашем центре существует специализированный стационар).

2. Животные с хроническими заболеваниями (постоянный прием препаратов) помещаются только в стационарное отделение для больных животных под постоянное наблюдение.

3. Приём и осмотр животных осуществляется ежедневно с 9:00 до 19:00. Минимальный срок передержки животного в нашем отеле — 3 суток.

4. Посещать животное можно 1 раз в сутки не более 15 минут с 12:00 до 16:00.

5. Животному должна быть проведена дегельминтизация (не позднее 45 суток до заселения) и произведена обработка от эктопаразитов блох и клещей (не ранее 3 дней). В случае отсутствия обработок, они проводятся в нашем ветеринарном центре за дополнительную плату.

6. Животное должно быть провакцинированно не позднее, чем за 15 суток до заселения в отель. Если срок вакцинации истек или животное не было привито вообще, то в нашем центре ему введут гипериммунную сыворотку за дополнительную плату.

7. Щенки и котята принимаются в возрасте не меньше 5 месяцев, которые тоже должны быть провакцинированны и обработаны от паразитов. Наличие прививок, как для взрослых животных, так и для щенков и котят, должно быть указано в паспорте вакцинации и заверено печатью ветеринарной клиники.

8. При заключении договора хозяину животного необходимо точно и полно описать: характер животного — наличие агрессивности или отсутствие таковой (условия содержания агрессивных животных оговариваются отдельно), привычки питомца, режим и рацион питания, режим прогулок для собак, особенности туалета для кошек. Необходимо уточнить: нет ли у животного хронических заболеваний и перенесенных операций.

9. Если во время пребывания в отеле животному потребуется оказание неотложной ветеринарной помощи, она будет экстренно оказана по актуальным расценкам ветеринарного центра.

Комнаты, клетки, вольеры и прилегающие территории проходят регулярную обработку и дезинфекцию специальными сертифицированными дезрастворами для животных. Они не содержат хлор и не обладают токсическим воздействием на организм животных. Влажная уборка помещений проводится ежедневно.

В отеле для животных номера или вольеры специально сделаны для содержания питомцев, а не человека. Для многих владельцев именно этот момент оказывается сложным для восприятия, так как они склонны представлять себя внутри вольера и делать вывод, что такое нечеловеческое содержание неприемлемо для их домашнего любимца. Однако нужно понимать, что самая главная задача передержки — создать безопасные условия содержания животного, чтобы оно вернулось домой живым и невредимым.

Наши ветеринарные врачи рекомендуют, чтобы корма для своих любимых животных предоставляли хозяева, так как смена обстановки и корма может стать причиной стресса, который приведет к полному отсутствию аппетита. Но если хозяева не могут предоставить корм по каким-то причинам, мы можем предложить для вашего питомца корма на любой вкус из нашего зоомагазина. 

Хозяин животного должен обговорить режим прогулок и кормления своего питомца, рассказать о его привычках и предпочтениях. Желательно, принести из дома свои миски для кормления, лоток, подстилку или домик, чтобы животное быстрее привыкало к новому месту, лучше адаптировалось и не испытывало дискомфорта в первые часы пребывания в отеле. При отсутствии этих аксессуаров для животных, их можно также приобрести в нашем зоомагазине.

Наши сотрудники имеют большой опыт общения с животными и могут адекватно оценивать их настроение и самочувствие, а также найти индивидуальный подход к каждому животному в зависимости от его характера и темперамента.